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  IhgeguqnI 2013-11-02 00:00:00

  約束理論（Theory of Constraints， TOC）是以色列物理學(xué)家戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt）在他的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（Optimized Production Technology， OPT）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 TOC首先是作為一種制造管理理念出現(xiàn)。TOCZ初被人們理解為對制造業(yè)進行管理、解決瓶頸問題的方法，后來幾經(jīng)改進，發(fā)展出以"產(chǎn)銷率、庫存、經(jīng)營成本"為基礎(chǔ)的指標體系，逐漸形成為一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論和工具，并Z終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面。 1991 年，當更多的人開始知道和了解TOC的時候，TOC又發(fā)展出用來邏輯化、系統(tǒng)化解決問題的"思維過程"（ThinkingProcess，即TP）。 TOC是一套管理理念與管理工具的結(jié)合?！凹s束”即企業(yè)在實現(xiàn)其目標的過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素。約束管理是通過逐個識別和消除這些約束，使得企業(yè)的改進方向和改進策略明確化，從而達到幫助企業(yè)更有效地實現(xiàn)其目標的目的。 總結(jié)起來，TOC就是關(guān)于進行改進和如何Z好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標的過程中存在著哪些制約因素，并進一步指出如何實施必要的改進以消除這些約束，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。TOC理論的五層次結(jié)構(gòu) 具體地來講，可以從五個層次結(jié)構(gòu)來分析TOC理論： (1)理論核心層 理論核心層包括TOC理論關(guān)于企業(yè)的目標、衡量標準、“約束”概念、管理原則等定義。 (2)管理技術(shù)層 TOC不僅將其早期發(fā)展階段中的生產(chǎn)與控制系統(tǒng)繼承下來，應(yīng)用于生產(chǎn)制造環(huán)境，而且發(fā)展形成了一套思維流程（Thinking Process，簡稱TP），可以廣泛地應(yīng)用于組織、企業(yè)甚至個人，以有效地識別并消除實現(xiàn)目標過程中的“約束”。這套流程按照邏輯順序，系統(tǒng)地回答了以下三個在任何改進過程中都必然提出的問題：改進什么？改成什么樣子？怎樣使改進得以實現(xiàn)？ (3)基礎(chǔ)工具層 TOC注重日常管理的順利開展，視其為成功消除“約束”的前提條件和基礎(chǔ)工作。在這方面，TOC與其他管理理論思想相互支持，融會貫通，例如經(jīng)典管理理論所提到的管理方法：如何有效溝通、如何雙贏地解決沖突、如何搞好團隊協(xié)作、如何持續(xù)改進等。 (4)應(yīng)用實踐層 TOC理論自出現(xiàn)以來，在很多企業(yè)中得到實際應(yīng)用，其中不乏福特公司等名列500強的企業(yè)。這些企業(yè)通過具體實踐，總結(jié)出了各自應(yīng)用領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性的實證方案。這些領(lǐng)域涉及企業(yè)戰(zhàn)略方向的設(shè)定、生產(chǎn)、分銷、營銷和銷售、項目管理等各方面。 (5)支撐環(huán)境層 以TOC理論為管理思想內(nèi)涵的管理軟件已經(jīng)在西方國家得到較廣泛的應(yīng)用。軟件、硬件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)管理人員的經(jīng)驗相結(jié)合，成為TOC管理思想得以落實的支撐環(huán)境。

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