【概述】

TEA-60PF快速溫變?cè)囼?yàn)箱，此刻是在<-20℃的情況下，測(cè)試窗口出現(xiàn)了結(jié)露的情況，在這之前，使用方都是在做高溫測(cè)試比較多，現(xiàn)在出現(xiàn)可視窗結(jié)露一做低溫測(cè)試就會(huì)出現(xiàn)，這是什么原因?qū)е碌哪?，用什么樣的方法?lái)解決這個(gè)問題呢？

【故障原因】

加熱系統(tǒng)的保險(xiǎn)跳閘導(dǎo)致的可視窗玻璃面結(jié)露。

【解決過程】

收到客戶反饋后，伍分鐘內(nèi)通知到售后部，十分鐘內(nèi)售后工程與客戶聯(lián)系，并獲得該設(shè)備出現(xiàn)結(jié)露的具體情況，并對(duì)該情況輔助客戶一步步排查，從而引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在電路上。俗話說(shuō)：“授之以魚不如授之以漁”來(lái)得實(shí)在，從而幫助客戶的操作人員從了解表現(xiàn)——到故障的原因——到提出建議——到具體解決方案的實(shí)施。一氣呵成，在20分鐘內(nèi)成功解決了可視窗結(jié)露問題。

【拓展總結(jié)】

現(xiàn)在快速溫變?cè)囼?yàn)箱能正常使用了，但是還需提醒客戶下次做低溫試驗(yàn)時(shí)候多留意觀察。